서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 바이온에버(이하 "회사")가 제공하는 전기차 충전소 관리 서비스 OASIS Arca(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 운영자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 인터넷을 통해 제공하는 충전소·충전기 등록, 충전기 연결(OCPP), 충전 이용자 관리, 충전 이력·통계 조회 등 충전소 운영에 필요한 기능 일체를 말합니다.
2. "운영자"란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스로 충전소를 관리하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. "충전 이용자"란 운영자가 등록한 충전기로 충전하도록 운영자가 허용한 사람으로서, 충전 앱 회원 중 운영자가 승인한 사람("승인 회원")과 운영자가 카드를 등록한 사람("미과금카드 이용자")을 말합니다.
4. "무료 플랜"이란 회사가 이용료를 받지 않고 제3장에서 정한 범위와 한도 안에서 제공하는 서비스 이용 형태를 말합니다.
5. "유료 플랜"이란 회사와 별도 계약을 맺고 이용료를 내는 서비스 이용 형태를 말합니다.
6. "계정"이란 운영자가 서비스에 로그인하기 위해 연결한 소셜 로그인(카카오·네이버·구글) 계정과 그에 연결된 운영자 정보를 말합니다.
7. "본인인증"이란 휴대폰 본인확인 서비스를 통해 운영자 본인임을 확인하는 절차를 말합니다.
8. "충전기 데이터"란 충전기가 서비스에 보내는 상태·충전량·충전 이력 등의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 가입 화면과 서비스 안내 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 시행일과 개정 사유를 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 운영자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 등록된 연락 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 운영자가 개정 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 제3항의 통지에서 "시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 알렸음에도 운영자가 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전기통신사업법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 회사가 정한 서비스 운영정책에 따릅니다. 운영정책과 이 약관이 다르면 이 약관이 우선합니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고, 소셜 계정 연결과 본인인증을 마친 뒤 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 무료 플랜은 제1항의 절차를 마치면 회사가 즉시 승낙한 것으로 봅니다. 다만 제7조의 사유가 있으면 그러하지 아니합니다.
3. 가입 신청자는 본인 명의의 휴대폰으로 본인인증을 해야 하며, 타인의 명의로 가입할 수 없습니다.

제6조 (1인 1계정)

1. 무료 플랜은 본인인증 기준으로 1인당 1개의 계정만 만들 수 있습니다.
2. 운영자는 하나의 계정에 여러 소셜 로그인 계정을 연결할 수 있으며, 연결된 어느 소셜 계정으로 로그인해도 같은 계정으로 봅니다.
3. 회사는 1인 1계정 확인을 위해 본인인증 결과 중 개인 식별값(연계정보)을 복원할 수 없는 형태로 변환하여 보관하며, 자세한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

제7조 (승낙의 유보와 거절)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의나 소셜 계정을 도용한 경우
2. 이미 계정을 가진 사람이 추가로 계정을 만들려는 경우(이 경우 회사는 기존 계정에 소셜 계정을 연결하도록 안내합니다)
3. 제22조에 따라 이용이 차단된 사람이 다시 가입하려는 경우
4. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 내용을 기재하지 않은 경우
5. 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상 문제가 있는 경우(이 경우 그 문제가 해소될 때까지 승낙을 유보합니다)
6. 관련 법령을 위반하거나 사회질서를 해칠 목적으로 신청한 경우

제8조 (운영자 정보의 변경)

1. 운영자는 서비스의 「내 정보 수정」에서 이름과 소셜 로그인 연결을 변경할 수 있습니다.
2. 운영자는 연락 이메일 등 가입 시 입력한 정보가 바뀌면 지체 없이 고쳐야 하며, 고치지 않아 생긴 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (계정 관리 책임)

1. 계정과 연결된 소셜 로그인 계정의 관리 책임은 운영자에게 있습니다. 운영자는 계정을 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. 운영자는 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 되면 바로 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 충전기 접속 비밀번호는 발급 화면에서만 표시되며, 운영자는 이를 안전하게 보관해야 합니다. 유출이 의심되면 운영자는 즉시 비밀번호를 다시 발급해야 합니다.

제3장 서비스 이용

제10조 (서비스의 내용)

회사는 운영자에게 다음 서비스를 제공합니다.

1. 충전소·충전기 등록과 충전기 접속 정보(충전기 번호·비밀번호) 발급
2. OCPP 표준을 지원하는 충전기의 연결, 상태 모니터링, 원격 제어
3. 충전 이용자 관리(앱 회원 승인, 미과금카드 등록)
4. 충전 이력·통계·대시보드 조회와 기타 회사가 정하는 부가 기능

제11조 (무료 플랜의 범위와 한도)

1. 무료 플랜의 기본 한도는 다음 표와 같으며, 회사는 제3조의 절차에 따라 이를 변경할 수 있습니다.

1. 무료 플랜에서는 요금제, 결제, 펌웨어 원격 업데이트, 자동차 인증서(PnC), 공공 충전 로밍·환경부 연계 등 사업자용 기능을 제공하지 않습니다.
2. 회사는 서비스 안정을 위해 충전기당 통신량·재접속 횟수 등 기술적 사용량 한도를 둘 수 있으며, 이를 넘는 통신은 처리되지 않을 수 있습니다.

제12조 (유료 플랜 전환)

운영자는 회사와 별도 계약을 맺어 유료 플랜으로 전환할 수 있습니다. 전환 시 등록된 충전소·충전기·충전 이용자 정보는 유지되며, 요금·제공 범위·환불은 별도의 유료 플랜 이용약관에서 정합니다.

제13조 (충전기 연동 요건)

1. 서비스에 연결하는 충전기는 회사가 공개한 연동 문서(OCPP 1.6 등)의 규격을 따라야 합니다.
2. 충전기의 설치·전기 안전·유지보수·통신 환경은 운영자(또는 운영자가 계약한 제조사·설치 업체)의 책임이며, 회사는 충전기 자체의 성능·안전을 보증하지 않습니다.

제14조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 기능을 변경할 수 있으며, 운영자에게 중요한 변경은 7일 전까지 서비스 화면에 공지합니다.
2. 회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 미리 공지하고, 긴급한 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.
3. 무료 플랜은 회사가 이용료를 받지 않고 제공하는 서비스이므로, 회사는 경영·운영상 사정에 따라 무료 플랜의 전부 또는 일부를 중단하거나 제공 범위·한도를 줄일 수 있습니다.
4. 회사가 제3항에 따라 무료 플랜을 중단하거나 종료하는 경우에는 중단·종료 30일 전까지 서비스 화면에 공지하고 운영자에게 개별 통지합니다. 다만 제2항의 부득이한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 무료 플랜의 중단·종료로 생긴 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제15조 (데이터의 보관)

1. 무료 플랜의 충전 이력 등 충전기 데이터는 생성일로부터 90일간 보관하며, 기간이 지난 데이터는 회사의 자동 삭제 처리로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
2. 운영자는 필요한 데이터를 보관 기간 안에 서비스가 제공하는 방법으로 보관해야 합니다.
3. 데이터의 권리는 운영자에게 있으며, 회사는 서비스 제공·개선과 법령이 정한 경우에만 이를 이용합니다. 통계 목적의 이용은 개인과 운영자를 알아볼 수 없는 형태로만 합니다.

제4장 의무

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 운영자와 충전 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 서비스 화면에서 다른 사람의 개인정보는 필요한 범위로만 일부를 가려 표시합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 운영자의 의견·문의를 접수하는 창구를 운영하고, 정당하다고 인정되면 처리 결과를 알립니다.

제17조 (운영자의 의무)

1. 운영자는 관련 법령, 이 약관, 회사가 공지한 운영정책과 연동 문서를 지켜야 합니다.
2. 운영자는 충전소·충전기의 설치와 운영에 필요한 인·허가, 전기 안전 기준 등 관련 법령상 의무를 스스로 이행해야 합니다.
3. 운영자는 등록한 충전소 정보가 사실과 다르지 않도록 관리해야 합니다.

제18조 (충전 이용자 관리)

1. 충전 이용자의 승인·해제와 미과금카드의 등록·정지는 운영자가 정하며, 그 결과에 대한 책임은 운영자에게 있습니다.
2. 운영자는 충전 이용자를 승인하거나 등록하기 위해 필요한 범위에서만 충전 이용자의 이메일·전화번호·카드 번호를 수집·이용해야 하며, 그 수집에 필요한 동의는 운영자가 받아야 합니다.
3. 운영자는 더 이상 충전하지 않는 사람의 승인을 지체 없이 해제하거나 카드를 삭제해야 합니다.

제19조 (금지행위)

운영자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 명의·계정을 도용하거나, 계정을 타인에게 양도·대여하는 행위
2. 1인 1계정 제한을 피하기 위해 타인 명의로 추가 계정을 만드는 행위
3. 충전 이용자가 아닌 사람의 개인정보를 확인할 목적으로 회원 조회 기능을 반복하거나 자동화하는 행위
4. 무료 플랜을 다른 사람에게 유상으로 제공하거나 충전 요금을 받는 등 회사의 동의 없이 영리 목적으로 재판매하는 행위
5. 서비스에 비정상적인 부하를 주거나, 연동 규격에 맞지 않는 통신을 반복해 보내는 행위
6. 서비스의 보안 장치를 우회하거나, 허가 없이 다른 운영자의 데이터에 접근하려는 행위
7. 서비스를 역분석·복제하거나 경쟁 서비스를 만들기 위한 목적으로 이용하는 행위
8. 그 밖에 관련 법령을 위반하는 행위

제5장 계약 해지·이용 제한

제20조 (운영자의 해지)

1. 운영자는 언제든지 고객센터(대표번호 1551-4374, sales@bionever.com)로 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 해지는 제22조의 제거와 같은 방법으로 처리하며, 운영자는 해지 후에도 다시 가입할 수 있습니다.

제21조 (이용 제한)

1. 회사는 운영자가 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하면 경고, 기능 제한, 일시 정지의 순서로 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한하고 사후에 지체 없이 알릴 수 있습니다.
   1. 타인의 명의를 도용하거나 제19조 제3호·제5호·제6호를 위반한 경우
   2. 서비스나 다른 운영자, 충전 이용자에게 긴급한 피해가 우려되는 경우
3. 운영자는 이용 제한에 대해 통지를 받은 날부터 15일 안에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 15일 안에 결과를 알립니다.

제22조 (제거·강제 탈퇴와 차단)

1. 회사는 운영자가 제21조의 제한 후에도 위반을 고치지 않거나 위반이 중대한 경우 이용계약을 해지하고 계정을 제거(강제 탈퇴)할 수 있습니다.
2. 회사는 운영자의 이용이 다음 각 호와 같이 비정상적이거나 서비스를 부당하게 이용(어뷰징)한다고 판단하면, 제21조의 단계를 거치지 않고 계정을 차단하거나 강제로 탈퇴시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 사후에 지체 없이 그 사실과 사유를 알립니다.
   1. 타인의 명의를 도용하거나 여러 명의로 무료 플랜을 반복해 만드는 등 무료 플랜의 한도를 피하려는 경우
   2. 회원 조회 등을 반복·자동화하여 타인의 개인정보를 수집하려는 경우
   3. 비정상적인 통신·접속을 반복하여 서비스에 부하를 주거나, 보안 장치를 우회하려는 경우
   4. 무료 플랜을 영리 목적으로 재판매하거나, 서비스 목적과 무관하게 이용하는 경우
   5. 그 밖에 회사가 서비스 운영에 중대한 지장을 주는 비정상적 이용이라고 판단하는 경우
3. 제거(강제 탈퇴)되면 다음과 같이 처리합니다.
   1. 운영자 계정과 연결된 소셜 로그인이 해제되고 로그인할 수 없습니다.
   2. 등록된 충전기는 비활성화되어 서비스에 접속할 수 없으며, 접속 중인 충전기는 연결이 끊깁니다.
   3. 충전 이용자 승인은 해제되고 미과금카드는 정지됩니다.
   4. 운영자의 이름·이메일·본인인증 정보는 누구인지 알아볼 수 없도록 처리(익명화)합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 제거에 더해 같은 사람의 재가입을 제한(차단)할 수 있습니다. 차단을 위해 회사는 본인인증 결과로 만든 복원 불가능한 식별값과 차단 사유만 보관하고, 그 밖의 개인정보는 보관하지 않습니다.
   1. 타인의 명의를 도용한 경우
   2. 제2항의 비정상적 이용(어뷰징)으로 판단된 경우
   3. 제19조 제3호·제4호·제6호·제7호를 위반한 경우
   4. 제거된 뒤 같은 위반을 다시 한 경우
5. 운영자는 차단·강제 탈퇴에 대해 제21조 제3항에 따라 이의를 신청할 수 있습니다. 차단은 이의가 인정되거나 회사가 정한 기간이 지나면 해제할 수 있으나, 제거된 기존 계정과 데이터는 복구되지 않습니다.

제23조 (해지 후 데이터 처리)

1. 이용계약이 끝나면 운영자는 더 이상 데이터에 접근할 수 없으며, 회사는 삭제한 데이터를 복구하지 않습니다.
2. 충전 이력은 충전 이용자와 충전기 제조사 등 제3자와의 관계를 확인하기 위해 제15조의 보관 기간 동안 남을 수 있으며, 운영자를 알아볼 수 없는 형태로 보관합니다.
3. 관련 법령에서 보관을 요구하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

제6장 손해배상·면책·분쟁

제24조 (손해배상)

1. 회사나 운영자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다. 배상 범위는 통상손해를 원칙으로 합니다.
2. 운영자가 제19조를 위반하여 회사나 제3자에게 손해가 생기면 운영자가 그 손해를 배상합니다.

제25조 (면책)

1. 무료 플랜은 회사가 이용료를 받지 않고 현재 상태 그대로 제공하는 서비스이며, 회사는 중단 없는 제공이나 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.
2. 회사는 다음 사유로 생긴 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자의 장애 등 불가항력
   2. 충전기의 고장·설치 하자, 충전기 통신 환경, 제조사의 펌웨어
   3. 소셜 로그인·본인인증 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애
   4. 운영자가 계정·충전기 비밀번호를 제대로 관리하지 않거나 충전 이용자를 잘못 승인·등록한 경우
   5. 운영자와 충전 이용자 사이, 또는 운영자와 제3자 사이의 분쟁
   6. 제15조의 보관 기간이 지나 삭제된 데이터
3. 제1항과 제2항에도 불구하고, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에 대해서는 회사가 책임을 집니다.

제26조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 운영자는 서비스와 관련한 분쟁을 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않은 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
3. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석합니다.

부칙

이 약관은 게시일로부터 30일이 지난 시행일부터 시행합니다.

회사 정보: 바이온에버 · 대표이사 임용석 · 사업자등록번호 388-81-02585 · 대표번호 1551-4374 · sales@bionever.com · (본사) 경기도 과천시 과천대로7나길 60 과천어반허브 C동 5층 505호